SUMINISTROS Y MANIPULADOS TÉCNICOS, S.L. est une entreprise dédiée à la fabrication, distribution et découpe de joints d’étanchéité pour emballages plastiques. Notre politique de qualité est conçue pour garantir que tous les produits et services que nous offrons répondent ou dépassent les attentes de nos clients, tout en favorisant une culture d’amélioration continue. Elle fait partie intégrante de notre philosophie d’entreprise et guide toutes nos décisions et actions. En respectant ces principes, nous aspirons à être reconnus comme leaders de notre secteur et à créer une valeur durable pour nos clients, employés et parties prenantes.
Pour garantir la qualité, tant en interne qu’en externe, la direction a mis en place un ensemble d’actions et de systèmes visant à assurer la confiance dans la qualité des services fournis.
Ce système, compris, appliqué et mis à jour à tous les niveaux de l’organisation, est sous la responsabilité de la direction de SUMINISTROS Y MANIPULADOS TÉCNICOS, S.L.
À travers ce document, la direction de SUMINISTROS Y MANIPULADOS TÉCNICOS, S.L. souhaite exprimer à ses employés, clients et fournisseurs sa ferme conviction que :
- La qualité est un facteur clé dans l’évolution de l’entreprise et doit être assumée avec responsabilité par tous ses membres, en commençant par la direction.
- Chez SUMINISTROS Y MANIPULADOS TÉCNICOS, S.L., le système de gestion de la qualité est en constante amélioration. Chaque erreur est une opportunité d’apprentissage, et tous les efforts sont consacrés à identifier et éliminer les causes profondes afin d’éviter leur répétition.
- Nous travaillons pour que nos clients perçoivent et apprécient notre amélioration continue, grâce à un contact permanent et personnalisé, en assumant pleinement la responsabilité de répondre à leurs attentes.
- Nos produits et nos méthodes de travail visent à garantir un haut niveau de sécurité alimentaire, en respectant toutes les exigences légales et en veillant à ce que l’ensemble du personnel suive les manuels et procédures établis, en adoptant toujours une approche préventive.
- Nous offrons des produits qui répondent aux exigences les plus élevées de nos clients.
- Nous garantissons une relation respectueuse avec l’environnement, en conformité totale avec la réglementation en vigueur.
- Nous favorisons la formation de notre personnel afin d’améliorer leur satisfaction personnelle, d’optimiser l’environnement de travail et de contribuer à une meilleure prestation de services et à la sécurité alimentaire grâce à un plan de culture alimentaire complet.
- Nous poursuivons un objectif de digitalisation de tous nos processus, en misant sur l’amélioration continue de nos programmes et machines pour optimiser l’efficacité.
Ainsi, notre entreprise adopte comme objectif principal la satisfaction de nos clients, en respectant leurs exigences ainsi que les obligations réglementaires et légales applicables à notre secteur.
Tous les détails relatifs aux politiques, procédures et mises en œuvre pratiques sont décrits dans le Manuel de Qualité, les Procédures et les Instructions de Travail, de manière simple et dynamique.
La Direction contrôle et valide toute la documentation, veillant à ce que l’ensemble du personnel respecte les consignes nécessaires pour garantir le plus haut niveau de qualité possible.
Bien que la direction de l’entreprise délègue l’établissement et le maintien du système qualité à un Responsable Qualité, elle reste pleinement consciente que la responsabilité finale de l’atteinte des objectifs qualité lui incombe. C’est pourquoi elle s’engage à fournir les ressources humaines, techniques et financières nécessaires pour les atteindre.
Janvier 2025
LE DIRECTEUR GÉNÉRAL
Iván Pérez Rico
