Política de calidad

Suministros y Manipulados Técnicos, S. L., es una empresa que se dedica a la fabricación, distribución y venta de tapones y juntas de estanqueidad, orientada a cubrir las necesidades de sus clientes, contando para ello con los recursos humanos y los recursos técnicos y tecnológicos necesarios para ello.

La Dirección de Suministros y Manipulados Técnicos, S.L., enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar su vida empresarial, fundamentándolo en unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, sus procesos, la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y la satisfacción del cliente, cumpliendo con sus requisitos y con los legalmente establecidos, además de los propios del producto o servicio. Esto se ha verificado a lo largo de su trayectoria en la que ha buscado estructurar una sólida base organizativa y tecnológica en el empeño de conseguir la estabilidad de un mercado serio, competitivo y leal dentro del sector que conlleve a mantener una constante fiabilidad en la clientela; todo ello sin regatear esfuerzo alguno por parte de nuestros empleados ni las pertinentes aportaciones económicas con el objeto de lograrla.

El entrenamiento específico ha sido una actitud constante en el desarrollo del potencial de nuestros trabajadores, para mejorar la calidad, crear un ambiente propicio para el trabajo en equipo, el crecimiento personal y la eficacia de la organización. Para la dirección de Suministros y Manipulados Técnicos, S.L., es muy importante entender tanto el entorno en el que se mueve la empresa, desde la realidad político-económica del momento como también la cadena de actores que intervienen en la totalidad del proceso, sus necesidades y sus expectativas. Por todo ello, creemos que es muy importante disponer de un potente grupo humano guiado por los valores del trabajo, la solidaridad, la honradez, el esfuerzo diario y la constancia. Dicho grupo es la base posterior sobre la que construir las ventajas competitivas de las que hacemos gala como son la calidad en el producto y en el servicio. En este mundo cada vez más globalizado, desde el área de dirección entendemos que cada vez más el objetivo de calidad debe ser uno de los pilares básicos sobre los que se debe cimentar el crecimiento de nuestra empresa, ampliando nuestro nicho de mercado al extranjero, en zonas como Portugal y Francia; así mismo, en la zona del levante español con la finalidad de dar mayor prestigio a la organización, todo ello contando con un equipo humano bien formado y preparado para ofrecer la calidad de nuestros productos y servicios, por lo que intentamos poner los mimbres necesarios para conseguir que la calidad sea máxima en todos los ámbitos de la organización. Sabemos que es primordial a la hora de fidelizar a los clientes el conseguir y mantener un nivel de calidad alto y estable y nuestra misión, objetivos y esfuerzos están dirigidos a ello. Por todo ello, nuestro compromiso incluye los siguientes aspectos:

  • Todos el grupo humano que participa en el trabajo diario de Suministros y Manipulados Técnicos, S.L., somos responsables de la CALIDAD de nuestro trabajo, garantizándolo desde el primer contacto con el cliente hasta la entrega final del producto o servicio. El correcto desarrollo del sistema de gestión de calidad es responsabilidad de todos y cuenta con el respaldo y el compromiso de la Dirección, pilar básico del sistema.
  •  La CALIDAD es un aspecto en el afán por mantenerse en una posición competitiva dentro del mercado, y crear expectativas de crecimiento económico en base a dicha calidad de producto y servicio.
  • La CALIDAD se obtiene no inspeccionando, sino planificando, ejecutando, revisando y mejorando el sistema para prevenir posibles errores.
  • La CALIDAD se orienta hacia la SATISFACCIÓN DE TODOS NUESTROS CLIENTES mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con las necesidades y los requisitos marcados por éstos, así como con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto.
  • La CALIDAD se apoya en un PLAN DE MEJORA CONTINUA tanto de los procesos productivos como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, en el que PREVENIR los errores sea un aspecto fundamental.
  • La CALIDAD nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestro alcance.
  • Favorecer que todos en nuestro entorno estemos capacitados mediante la continuidad del PLAN DE FORMACIÓN tanto interna como externa, de modo que, estemos facultados para proponer, participar y dar soluciones.
  • Por último, y no menos importante, la obtención de una ventaja competitiva basada en la CALIDAD, hace que todo el grupo humano se sienta como valor importante de la organización ya que el cumplimiento de los objetivos fijados se basa en el trabajo diario de cada uno de ellos y ello contribuye a mejorar diariamente.

D.Iván Pérez Rico, Enero de 2020

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